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Retours & Remboursements

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Quelles sont les conditions pour retourner un article ?

Vous disposez d’un délai de 21 jour franc à compter de la date de réception de votre commande pour nous retourner un article. Les articles retournés doivent être neufs, non portés et dans leur emballage d’origine parfaitement intact.

Comment retourner un article ?

Merci de nous contacter à [email protected] avant de procéder à tout retour pour que votre renvoi soit bien pris en compte.

Vous avez au total 21 jours à compter de la réception de votre colis pour nous le retourner. Le colis de retour doit impérativement inclure le QR Code que nous vous aurons préalablement envoyé par e-mail. Le colis retour doit donc être déposé dans un point postal au plus tard 21 jours après la réception de la commande (cachet de la poste faisant foi).

Si le QR Code fourni par nos soins n’est pas dans votre colis de retour, nous ne serons pas en mesure d’échanger le produit ou de le rembourser.

Les retours sont-ils gratuits ?

Les frais de retours sont à votre charge.

Est-ce que les échanges sont possibles ?

Oui, les échanges de tailles sont possibles.

Vous disposez d’un délai de 21 jour franc à compter de la date de réception de votre commande pour nous retourner un article. Les articles retournés doivent être neufs, non portés et dans leur emballage d’origine parfaitement intact.

Merci de nous contacter à [email protected] avant de procéder à tout retour pour que votre renvoi soit bien pris en compte.

Quand vais-je être remboursée ?

Les remboursements sont effectués dans un délai de 7 jours après réception de votre colis retour. Si vous réglez avec une carte à débit différé, le remboursement apparaitra au moment où vous êtes normalement débité.e.

Mon produit a un défaut, que faire ?

Nous portons une attention toute particulière à l’élaboration de nos produits et au contrôle qualité. Si un petit défaut subsiste, écrivez-nous à [email protected], avec des photos de la pièce défectueuse, pour que l’on puisse vous proposer la meilleure solution !